CILOA España

Política de devoluciones

En CILOA queremos que compres con total tranquilidad. Si tu reloj no te convence, puedes devolverlo.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que dar ningún motivo.

Para ejercerlo, envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y la frase "Quiero desistir de mi compra". También puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta página.

Cómo devolver el producto

Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
Tienes 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para enviarnos el producto.
El producto debe llegar en buen estado, con su caja y accesorios. Puedes comprobarlo como lo harías en una tienda, pero eres responsable de la pérdida de valor si lo usas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
[PENDIENTE: indicar quién paga los gastos de devolución y la dirección de devolución en la UE]

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Productos defectuosos

Si tu producto llega con un defecto o con daños, escríbenos a [email protected] con fotos o un vídeo. Tienes la garantía legal de 3 años (más información en la página de garantía).

Formulario de desistimiento

A la atención de NOMRK DIGITAL ENTERPRISES LTDA (CILOA), [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______ Pedido número: ______ · Recibido el: ______ Nombre: ______ · Dirección: ______ Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______